Siuntimo politika
Pristatymo taisyklės
Užsakymų apdorojimas
Užsakymus apdorojame per 1 darbo dieną nuo apmokėjimo patvirtinimo. Darbo dienomis laikomos pirmadienis–penktadienis, neįskaitant valstybinių švenčių.
Pristatymo laikas
Prekės, esančios sandėlyje, pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.
Pristatymą vykdo jūsų pasirinktos kurjerių tarnybos pvz. LP Express / DPD / Omniva. Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį.
Pristatymo kaina
- Pristatymas Lietuvoje: Nemokamai.
Pristatymo teritorija
Šiuo metu siunčiame prekes tik Lietuvoje. Jei norite užsisakyti pristatymą į kitą šalį, susisiekite el. paštu arnas@esenara.com prieš pateikdami užsakymą.
Siuntos sekimas
Išsiuntus prekę, gausite el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda, kur galėsite stebėti siuntos statusą tiesiogiai kurjerio sistemoje.
Vėlavimai
Nors dedame visas pastangas, kad pristatymas vyktų laiku, kartais gali pasitaikyti vėlavimų dėl nuo mūsų nepriklausančių priežasčių (oro sąlygos, kurjerio apkrovimas švenčių metu ir pan.). Jei jūsų siunta vėluoja daugiau nei nurodytas terminas, susisiekite su mumis el. paštu arnas@esenara.com - padėsime išsiaiškinti situaciją.
Pažeista arba pamesta siunta
Jei gavote pažeistą siuntą arba siunta buvo pamesta pristatymo metu, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo numatytos pristatymo datos, pridėdami užsakymo numerį ir, jei įmanoma, nuotrauką. Padėsime išspręsti situaciją - pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus.
Kontaktai
Jei turite klausimų dėl pristatymo, rašykite mums arnas@esenara.com